Pengambilan Keputusan

            Pengambilan keputusan secara garis besar adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. Di bawah ini adalah definisi pengambilan keputusan menrut para ahli:

·         G.R. Terry

Pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternative yang mungkin.

·         Claude S. George, Jr

Proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan, penilaian dan pemilihan di antara sejumlah alternatif.

·         Horold dan Cyril O’Donnell

Pengambilan keputusan adalah pemilihan di antara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan, suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang dapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat.

·         P. Siagan

Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah, pengumpulan fakta serta data, penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.

Mengambil keputusan bukan hal yang main-main, semua langkah yang akan diambil harus dipikirkan dengan matang. George R. Terry menyebutkan ada 5 dasar dalam pengambilan keputusan yaitu:

               1.            Intuisi

Pengambilan keputusan berdasarkan intuisi adalah pengambilan keputusan yang berdasarkan perasaan yang sifatnya subyektif. Dalam pengambilan keputusan berdasarkan intuisi ini, meski waktu yang digunakan untuk mengambil keputusan relatif pendek, teapi keputusan yang dihasilkan seringkali relatif kurang baik karena seringkali mengabaikan dasar-dasar pertimbangan lainnya.

               2.            Pengalaman

Pengambilan keputusan berdasarkan pengalaman memiliki manfaat bagi pengetahuan praktis, karena dengan pengalaman yang dimiliki seseorang, maka dapat memperkirakan keadaan sesuatu, dapat memperhitungkan untung-ruginya dan baik-buruknya keputusan yang akan dihasilkan.

               3.            Wewenang

Pengambilan keputusan berdasarkan wewenang biasanya dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahannya, atau oleh orang yang lebih tinggi kedudukannya kepada orang yang lebih rendah kedudukannya. Hasil keputusannya dapat bertahan dalam jangka waktu yang cukup lama dan memiliki otentisitas (otentik), tetapi dapat menimbulkan sifat rutinitas, mengasosiasikan dengan praktek diktatorial dan sering melewati permasalahan yang seharusmya dipecahkan sehingga dapat menimbulkan kekaburan.

               4.            Fakta

Pengambilan keputusan berdasarkan data dan fakta empiris dapat memberikan keputusan yang sehat, solid dan baik. Dengan fakta, tingkat kepercayaan terhadap pengambilan keputusan dapat lebih tinggi, sehingga orang dapat menerima keputusan yang dibuat itu dengan rela dan lapang dada.

               5.            Rasional

Pada pengambilan keputusan yang berdasarkan rasio, keputusan yang dihasilkan bersifat objektif, logis, lebih transparan dan konsisten untuk memaksimumkan hasil atau nilai dalam batas kendala tertentu, sehingga dapat dikatakan mendekati kebenaran atau sesuai dengan apa yang diinginkan. Pengambilan keputusan secara rasional ini berlaku sepenuhnya dalam keadaan yang ideal. Pada pengambilan keputusan secara rasional terdapat beberapa hal sebagai berikut:

a.      Kejelasan masalah: tidak ada keraguan dan kekaburan masalah.

b.      Orientasi tujuan: kesatuan pengertian tujuan yang ingin dicapai.

c.       Pengetahuan alternatif: seluruh alternatif diketahui jenisnya dan konsekuensinya

d.      Preferensi yang jelas: alternatif bisa diurutkan sesuai kriteria.

e.      Hasil maksimal: pemilihan alternatif terbaik berdasarkan atas hasil ekonimis yang maksimal.

Pengambilan keputusan dibagi menjadi 2 jenis yaitu:

               1.            Keputusan Rutin (Keputusan Terstruktur)

Keputusan yang sifatnya rutin dan berulang-ulang, dan biasanya telah dikembangkan secara tertentu untuk mengendalikannya atau diprogram. Keputusan terstruktur terjadi dan dilakukan terutama pada manajemen tingkat bawah. Contohnya adalah keputusan yang dilakukan oleh kasir untuk memberikan kembalian.

               2.            Keputusan Tidak Rutin (Keputusan Tidak Terstruktur)

Keputusan yang diambil pada saat-saat khusus dan tidak bersifat rutin. Keputusan ini terjadi di manajemen tingkat atas. Informasi untuk pengambilan keputusan tidak terstruktur tidak mudah untuk didapatkan dan tidak mudah tersedia dan biasanya berasal dari faktor eksternal (lingkungan luar). Pengalaman manajer merupakan hal yang sangat penting didalam pengambilan keputusan tidak terstruktur. Contohnya adalah keputusan untuk bergabung dengan perusahaan lain.

Walaupun pengambilan keputusan dilakukan oleh seorang individu tetapi ada saja faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan. Ada 3 faktor utama yang akan mempengaruhi pengambilan keputusan yaitu:

·         Personal

Faktor ini meliputi motivasi, pengamatan, pengalaman belajar, kepribadian maupun konsep diri, dan sikap serta kepercayaan.

·         Internal Organisasi

Faktor ini meliputi ketersedian dana, SDM, kelengkapan peralatan, teknologi dan sebagainya.

·         Eksternal Organisasi

Faktor ini meliputi keadaan sosial politik, ekonomi, hokum dan sebagainya.

            Jadi kesimpulannya, pengambilan keputusan tidak boleh sembarangan diambil begitu saja tanpa ada alasan yang jelas. Karena tidak mungkin di sebuah perusahaan seorang manajer memecat karyawannya begitu saja karena merasa bahwa laba perusahaan bulan ini menurun padahal banyak faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi menurunnya laba perusahaan tersebut disamping kesalahan dari karyawan.

Sumber:

      1.            KusdiKusdi. 2009. Teori Organisasi dan Administrasi. Jakarta: Salemba Humanika

      2.            https://dayensobarna.wordpress.com/2015/04/27/jenis-jenis-keputusan-di-dalam-organisasi/